Entwicklung statt Stillstand

Im Rahmen einer tiefgehenden Organisationsentwicklung setzen sich Unternehmen mit vielfältigen Fragestellungen auseinander.

Dazu zählen unter anderem:

  • Unternehmensleitbild
  • Unternehmensziele
  • Organisationsstruktur
  • Zielgruppen und Kunden
  • Unternehmenskommunikation (intern/extern)
  • Abläufe und Prozesse
  • Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, Teamentwicklung

Im Rahmen des Entwicklungsprozesses wird durch Beeinflussung der Organisationsstruktur,  der Unternehmenskultur und des individuellen Verhaltens ein Wandel angestoßen. Ziel ist es, die Leistungsfähigkeit der Organisation bzw. des Unternehmens hinsichtlich der strategischen Ziele in allen Bereichen zu steigern.

Zusätzlich soll die Arbeitsqualität für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter (Stichwort Mitarbeiterzufriedenheit) optimiert werden. Größtmögliche Beteiligung der Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer ist daher von vornherein wünschenswert und sinnvoll.

Begleitung und Moderation durch Profis

Nachhaltige Organisationsentwicklung braucht professionelle Beratung und Begleitung. Externe Expertinnen und Experten der ServiceInitiative Leitbetrieb Ö/D bringen einen sachkompetenten, aber unvoreingenommenen Blick von außen ein – das ist für den Erfolg des Veränderungsprozesses wesentlich. Sie sorgen für eine neutrale Analyse und moderieren den Entwicklungsprozesses so, dass er für die Belegschaft an Attraktivität gewinnt.
Schließlich sind  z.B. die Beziehungen und Dynamiken zwischen den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern bedeutsam für eine erfolgreiche Weiterentwicklung der Organisation.

Führende Service-Experten und Expertinnen sind Kooperationspartner der ServiceInitiative Leitbetrieb. Dadurch hilft Ihnen die ServiceInitiative Leitbetrieb Ö/D, die Servicekultur in Ihrem Unternehmen zu schärfen!

Auch durch professionell ausgearbeitete Materialien – z.B. Empfehlungsfragebogen, Unternehmensleitbild, Unterlagen zur Mitarbeiterentwicklung, werbewirksame Sujets und Textempfehlungen – genießen Leitbetriebe die Vorteile der gemeinsamen starken Marke für ServiceQualität!